Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎11.10.2022

Was genau erwartest du jetzt hier für eine Reaktion?

CustomerCareBen · ‎11.10.2022

Dein Vitodens ist mit der Vitotrol 300-E nicht kompatibel. Wenn du eine Fernbedienung installieren möchtest kannst du die Vitotrol 300A verwenden. Wenn du die Anlage komplett auf ViCare Heizkörperthermostate umrüsten möchtest, benötigst du zunächst erstmal eine Vitoconnect Opto2. Die Steuerung erfolgt über die ViCare.

CustomerCareBen · ‎11.10.2022

Ja, das funktioniert.

CustomerCareBen · ‎11.10.2022

Da ein Gast-Netzwerk in der Regel mehr Einschränkungen aufweist als das eigentliche Netzwerk, ist dieses für Testzwecke auch eher ungeeignet, Das mit den Wartungsarbeiten hat nichts damit zu tun, dass deine Anlage gar nicht erst ins Internet kommt. Wie ich sehe ist deine Anlage aber inzwischen wieder online.

CustomerCareBen · ‎11.10.2022

Verwenden kannst du die Vitoconnect Opto1 oder Opto2.

CustomerCareBen · ‎11.10.2022

Nein, diese sind nicht defekt. Wie hier im Beitrag bereits geschrieben wird dann ein Klimasensor benötigt.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Wie bereits geschrieben: Anlagenübersicht-> Menü öffnen-> Anlagendaten bearbeiten-> Meldewesen-> Neue-E-Mail-Adresse Du bist erst in der Anlagenübersicht. Dort musst du vorne auf das Kästchen vor der Anlage klicken, dann erscheint das Auswahlmenü, worüber du die Anlagendaten bearbeiten kannst.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

"Einfach" rausnehmen ist leider nicht. Teile mir bitte mal mit welche Version der ViCare du auf welchem Endgerät mit welcher Version des Betriebssystems du verwendest und poste bitte mal ein Bild der leeren Fehlerhistorie von der Regelung deines Vitodens.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Dann sollte der Fachbetrieb sich nochmal mit unserer zuständigen Verkaufsniederlassung in Verbindung setzen.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Vielen Dank. Ich habe es zur Prüfung an unsere Entwickler weitergegeben "ISD-68888". Sobald ich eine Rückmeldung habe werde ich dich informieren.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Ja, es werden wieder Daten übertragen, die Meldung ist aber weiterhin aktiv. Hast du deinen Vitodens mal ausgeschaltet und nach 1-2 Minuten wieder eingeschaltet?

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Vielen Dank. Die Meldungen werden tatsächlich nicht am Server angezeigt. Könntest du mir bitte noch mitteilen welche Version der ViCare du auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems du verwendest? Dann kann ich es mal zur Prüfung an unsere Entwickler weitergeben.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Hallo ibtiem, Ich habe dir die Daten zur manuellen Eingabe via E-Mail zugesendet. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Die Nummer ist leider nicht korrekt.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Hallo Lorenz2, wir liefern kein WLAN mit, diesbezüglich solltest du dich an deinen Telefonanbieter wenden. Was die WLAN-Schnittstelle (Vitoconnect) angeht, so solltest du dich an deinen Fachbetrieb wenden, wenn diese nicht mitgeliefert wurde. Dieser kann über unsere zuständige Verkaufsniederlassung in Erfahrung bringen, bis wann diese voraussichtlich geliefert werden kann. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Hallo Karl47, inwiefern schaltet die Anlage nicht "ab"? Gib bitte noch die Herstellnummer deiner Trimatik mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Hallo Wurzelsepp, gerne lasse ich das mal prüfen, benötige dazu aber noch die genaue Fehlermeldung und die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

In der Betriebsart "Heizung/ Warmwasser" wird durch die Sommersparschaltung ja nicht direkt auf "nur Warmwasser" umgeschaltet. Es wird also nicht falsch angezeigt.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Ne, das hat damit nichts zu tun.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Aktuell bekommen wir leider keine Daten deiner Anlage. Trenne die Vitoconnect bitte mal vorm Stromnetz, schalte den Vitodens aus, nach 1-2 Minuten wieder ein und stelle dann die Verbindung zur Vitoconnect wieder her.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Du musst dazu die Klappe der Regelung öffnen.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Um die Regelung des Gerätes moderner zu gestalten und es entsprechend Smarthome kompatibel zu bekommen, muss du zunächst die Anlage auf den witterungsgführten Betrieb umrüsten lassen. Anschließend hast du die Möglichkeit die Anlage um beispielsweise eine Vitoconnect zu erweitern und so die Anlage via App zu steuern. https://www.viessmann.de/de/produkte/steuerung-und-konnektivitaet/vitoconnect.html

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Der Verbrauch hält sich auf jeden Fall in Grenzen. In Frage kommen würde im Austausch eine Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B, aber auch dafür benötigst du einen Heizungsfachbetrieb.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Hallo th-energy, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Nein, Sinn macht das alles aktuell leider gar nicht. Deswegen bitte erstmal die Sensoren prüfen lassen, dann sind wir schlauer.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Hallo Piri, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Vitopend mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Unter der genannten E-Mailadresse gibt es keine registrierte Anlage in unserem System. Zudem handelt es sich um einen öffentlichen Beitrag, daher habe ich die Mailadresse mal rausgelöscht. Hättest du, wie bereits angefordert, die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angegeben hätte ich längst prüfen können, unter welcher E-Mailadresse du dieses registriert hast.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Da die Außentemperatur unter der Ramsolltemperatur liegt wird auch die Heizkreispumpe entsprechend angesteuert. Was die Kesseltemperatur angeht so solltes du ggf. mal den Kesseltemperatursensor prüfen lassen, nicht dass dieser einfach defekt ist.

CustomerCareBen · ‎10.10.2022

Alles klar.

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