- Hallo, ich bin einer der Miteigentümer eines Mehrfamilienhauses, in welchem im Dez.2024 eine Viessmann Wärmepumpe durch einen Heizungsfachbetrieb eingebaut wurde. Bereits wenige Monate später erreichten uns Klagen von Nachbarn, die eine sehr hohe Lärmbelästigung durch die Wärmepumpe reklamierten. Inzwischen hatten wir erfahren, dass die Vitocal A-Pro eigentlich hätte gar nicht in einem reinen Wohngebiet aufgestellt werden dürfen, da die Schallwerte zu hoch seien.
Aufgrund der Geräuschbelästigungen durch de Außeneinheit der Vitocal 250 A-Pro (Anlage 8903577741 ) wurde am 25. März 2026 die im anliegenden Servicereport dokumentierte Maßnahme durchgeführt. Ergänzend dazu fand am 08.04.2026 eine detaillierte schalltechnische Untersuchung zum geplanten Betrieb technischer Anlagen statt. Dabei wurde ein Schallleistungspegel von 72,9 dB(A) gemessen. Dieser Wert liegt über den Angaben im Datenblatt zur Vitocal 250 A-Pro (60,9 dB(A) ) und auch über den Richtwerten der TA Lärm für den Betrieb in Wohngebieten. Leider war der Heizungsfachbetrieb der die Anlage aufgestellt hatte für uns nicht mehr greifbar, da er inzwischen in Konkurs gegangen war.
Für uns ergeben sich zwei wichtige Fragen:
- Warum haben die Viessmann Mitarbeiter, die die Feldaktion bzw. die schalltechnische Untersuchung durchgeführt haben, keinen Hinweis auf eine mögliche und offensichtliche, nicht spezifikationskonforme Aufstellung der Außeneinheit gegeben und nach der Ursache für diese doch erhebliche Lärmüberschreitung gesucht?
- Warum überschreitet die installierte Anlage letztendlich die im Datenblatt zur Vitocal 250 A-Pro angegebenen Werte von 60,9 dB erheblich? Liegt hier ein Fehler im Gerät vor?
Haben diesen Vorgang in mehreren Mails an Viessmann geschildert und dringend um Unterstützung gebeten, da die nächste Heizsaison vor der Tür steht, die Garantie für die Anlage zum Jahresende ausläuft und wir im schlimmsten Fall mit Klagen von Anwohnern rechnen müssen, die Anlage still zu legen. Leider haben wir auf alle unsere Anfragen bisher keine Antwort bekommen. Wer kann uns gelfen das Problem zu lösen?
Danke schon mal an alle die sich für unser Problem einsetzen!
heinzP
