Ich bin vor Kurzem in Haus eingezogen und dieses Haus verfügt über eine Heizungsanlage von Viessmann.
Als ich jedoch versuchte, diesen Heizkessel über die ViCare-Anwendung zu registrieren, scheiterte dies mit der Fehlermeldung:
„Komponente wurde bereits registriert.“
Ich gehe davon aus, dass die Familie, die in diesem Haus wohnt, sich bereits registriert hat.
Könnten Sie mir helfen, wie ich von meiner Seite aus eine Rücksetzung und Verbindung herstellen kann?
Hallo Sach1,
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827141614215) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team