Firmwareupdata Vitocal 250-A

[Markus_D1975]

Sehr geehrte Viessmann Mitarbeiter,

Ich habe seit Oktober 2022 eine Vitocal 250-A Wärmepumpe. In der ViCare App ist für Firmwareupdates alles auf Ja eingestellt.

Leider bekomme ich seit Jahren keine updates - keine Ahnung warum das over the air update bei mir nicht funktioniert.

Aktuell ist diese SW-Version installiert: 20.504.2213.144.

Diese Version ist doch uralt.

Daher meine Frage: können Sie sich das ansehen, warum mein Geräte keine  Updates erhält?

Die Herstellernummer steht in meinen Profildaten.

P.S. das Geräte ist natürlich mit der Viessmann cloud verbunden.

DANKE

mfg

Markus 

[Kalle999]

Bei dem SW Stand geht OTA mit allergrößter Wahrscheinlichkeit gar nichts.

Da ist dein Heizungsbauer oder TD Viessmann gefragt die ausstehenden Updates vor Ort aufzuspielen.

Das du Updates erhältst,  wenn sie nicht OTA aufgespielt werden, muss dann ebenfalls der HB per Anforderung an Viessmann veranlassen. 

Gruß Karl 

[Markus_D1975]

Hallo Karl,

DANKE für die rasche Antwort. Den Viessmann Kundendienst habe ich vor 2 Wochen per mail angeschrieben. Leider kam nur zurück ich soll zu meinem Installateur gehen.
Dieser ist kurz vor der Pension, ein klassischer Installateur. Der hat mit Software nichts am Hut.

Als ich das Ding gekauft habe, wurde mir immer erklärt wie einfach es ist Fehler mit OTA updates zu beheben.

mfg

Markus

[Kalle999]

Wenn dein HB es selbst nicht kann muss er es trotzdem bei Viessmann anfordern.

Du hast idR keinen Viessmann Ansprechpartner außer du hättest bei denen direkt einen Wartungsvertrag.

Das überhaupt OTA Updates kommen funktioniert glaub ich auch erst seit den letzten 2-3 Updates. Waren glaub ich noch rechtliche Geschichten zu klären. 

Und dann muss der ein oder andere trotzdem noch über HB veranlassen wenn's trotzdem nicht kommt. 

Wenn dein HB bald in Ruhestand geht und kein Nachfolger übernimmt- fang schon mal Suche an, am besten mit Hilfe deines jetzigen HB - wen kann er empfehlen und/oder vermitteln. Ansonsten viessman Website Fachpartnersuche.

Die Wahrscheinlichkeit das eine 22er SW bei direktem Update auf aktuellste Version zu Störung bis Ausfall der Anlage führt ist zu groß. 

Wie gehabt, da wird jemand vor Ort kommen müssen um zu aktualisieren und um eingreifen zu können wenn was schief geht. 

Gruß Karl 

ANBEI DER UPDATEVERLAUF NUR SEIT 2024

[Markus_D1975]

Hallo Karl,

DANKE für deine ausführliche Antwort!

Ich werde in den nächsten Tagen meinen Installateur kontaktieren.

Schönen Abend!

Markus