Energiemanagement funktioniert nach Einbindung Vitoconnect nicht mehr

[Smeeagain]

Hallo Zusammen,

ich habe eine neue PV-Anlage mit 2 VSX3. Die Anlage ist registriert und unter Viessmann Home wurde mir das Energiemanagement angezeigt. Nachdem das eigentlich gut funktioniert hat habe ich mir einen Vitoconnect Opto besorgt und noch meine Wärmepumpe eingebunden. Die wird mir in der ViCare App auch als Wärmepumpe angezeigt während meine PV - Anlage unter "weitere Anlagen" steht.

Leider ist eine Steuerung der Wärmepumpe über Viessmann Home nicht möglich da sie mir da nicht angezeigt wird.

Weiterhin wird das Energiemanagement der PV-Anlage drei Tage nach Verbindung des Vitoconnect nicht mehr angezeigt - die Anlage würde das nicht unterstützen.

Ich vermute, dass das System nun das Energiemanagement der Wärmepumpe anzeigen will (Vitocal 200 S BJ 2013) und nicht mehr das der PV ANlage.

Leider kann ich nicht wie in der App zwischen den beiden Anlagen wechseln.

Was kann ich machen?

[Sebastian_Fels]

Hey @Smeeagain ,

ist deine Anfrage noch aktuell oder funktioniert wieder alles?

Hast du mal einen Neustart deiner Anlage versucht?

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

[Smeeagain]

Hallo Herr Fels,

gestern war der Viessmann - Kundendienst wegen einer Störung der PV-Anlage bei mir. Er hat alle verbundenen Systeme mehrmals neu gestartet - das Energiemanagement ist aber weiterhin unter Viessmann Home nicht erreichbar (in der App schon).

[Sebastian_Fels]

Hallo,

 die Kollegen sind da bereits dran und versuchen das ganze so schnell wie möglich zu lösen.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team