Eigentümerwechsel PV Anlage

[Kuschi]

Hallo,
ich habe ein Haus gekauft auf dem eine PV Anlage von Viessmann installiert ist. Die Anlage ist auf den Vorbesitzer registriert, weshalb ich keinen Zugang über die VI care App habe. Wie kann das Problem gelöst werden?
Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareChris]

Hallo Kuschi,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team