Vicare-App zeigt viel zu hohen Solarertrag an

[Thomas34]

Meine Vicare-App zeigt viel zu hohe Solarerträge an. So übersteigen die Erträge in jeweils einem einzigen Monate deutlich die angestrebte Jahresleistung der gesamten Anlage: angeblicher Ertrag Monat August '22 z. B. über 17000 kWh.

Gesamtjahressolarertrag '22 bisher 104.000 k Wh. Das ist unmöglich!

Die Solarpaneelen wurden erst Ende April 2022 montiert und angeschlossen!

Wo liegt der Fehler?

Was soll ich machen?

Thomas34

[CustomerCareBen]

Hallo Thomas34,

die ViCare zeigt nur das an Daten an, was sie von der Solaranlage an Daten gemeldet bekommt.

Wie sieht es denn dort aus mit der Anzeige?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Thomas34 · Accepted solution]

Guten Tag, Benjamin,

danke für die schnelle Antwort.

Unter "Gerätestatus" habe ich für die Solarkollektoren folgende Daten auf der App:

- Kollektortemperatur 69,5 Grad C

- Warmwasser-Solar 31 Grad C im Solarspeicher

- Solarpumpe an

-Nachheizunterdrückung an

-Betriebsstunden seit April/Juni 4823

-Viessmann Außentemperatursensor zur Zeit 0,7 Grad

-Sonnig

-Solarertrag heute (12.12.2022) bisher 316 kWh

-Solarertrag letzte 7 Tage 3648 kWh bei durchwachsenem Wetter

Ich habe einfach alle weiteren Daten der App zur Solaranlage aufgelistet.

Da ich die Daten von einem anderen Standort als dem der Anlage verwalte, kann ich dort nicht vor Ort sein!!

Gruß,

Thomas 34

[CustomerCareBen]

Stimmen die Anzeigen denn überein oder nicht?