ViCare App zeigt den Solarertrag nicht bzw. falsch an

[DiB]

Guten Tag,
ich betreibe ein Pelletheizung (Vitoligno 300-C) im Zusammenspiel mit einer Solarthermieanlage (Vitosol mit Vakuumröhren). 
Im Abgleich mit der Anzeige im Display der Pelletheizung werden auf der ViCare App aktuell keine bzw. falsche Werte angezeigt. Siehe Screenshots

1.) ViCare App
Siehe die falsch Anzeige der Wochentage

2. Display an der Heizung

Darüber hinaus stimmt auch die auf der App angezeigt Kollektortemperatur nicht mit der am Display der Heizung überein.

Ich gehe davon aus, dass es ein Verbindungproblem gibt. Deshalb habe ich beim Versuch den Defekt zu beheben bisher folgende Schritte unternommen

1. Reset Vitoconnect 
2. Vitoconnect vom Strom getrennt und erst nach 10 Min wieder eingeschaltet
   Danach zeigt der VitoConnect an, dass eine Verbindung besteht - siehe nachfolgendes Bild
   
3. ViCare App deinstalliert / Smartphone (Android) neu gestartet und die App wieder installiert.

Nach all diesen Schritten, werden nach wie vor in der App, die Wochentage und auch die Kollektortemperatur falsch angezeigt und die Solarerträge die am Terminal an der Heizung angezeigt werden, gar nicht angezeigt.

Kann mir bitte jemand mit Empfehlungen helfen, damit die ViCare App wieder synchron mit den Anzeige an der Heizung läuft? Vielen Dank im Voraus.

[CustomerCareChris]

Hallo,

anscheinend gibt es aktuell ein Problem bei der Datensynchronisation zwischen unseren Servern und einigen Holzkesseln bzw den Ecotronic Regelungen.

Unsere Entwicklung ist darüber informiert und arbeitet bereits an einer Lösung.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team