opto2

[thomas1963]

hallo ich bin aus Versehen vicare app herausgegangen jetzt lässt sich die opto 2 nicht mehr anmelden auf dem handy und auf dem pc erscheint vitoconnect unter wlan aber auf der fritz box nicht

kann mir jemand helfen

[Franky · Accepted solution]

Wie meinst das, nicht mehr anmelden ?

Du wirst ja nicht die Netzwerkdaten gelöscht haben. So, dass sich die Kom-Einheit automatisch wieder verbindet. Jetzt nur noch die ViCare- App starten und deine Zugangsdaten eingeben. Fertig.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo thomas1963,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[thomas1963 · Accepted solution]

7437415044860237

[thomas1963 · Accepted solution]

ja habe ich zugagsdaten habe ich eingegeben meldung nicht ereichbar

[thomas1963 · Accepted solution]

7437415044860237

[thomas1963 · Accepted solution]

7437415044860237

[thomas1963 · Accepted solution]

vitoconnect erscheint unter ander netzwerke auf der fritzbox

[thomas1963 · Accepted solution]

vitoconnect erscheint unter andere netzwerke auf der fritzbox

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo thomas1963,
 
laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?
 
Besten Gruß