Vitoconnect 100 OPTO1 entkoppeln

[user12345678]

Hallo,

ich habe eine gebrauchte Vitoconnect Opto1 gekauft diese ist noch auf den Vorbesitzter registriert. Könnten Sie diese bitte entkoppeln, damit ich sie auf mich registrieren kann? 

Hersteller-Daten: 7571381802972101

ID:

C52A720287FA7149

Vielen Dank im Voraus 

[CustomerCareChris]

Hallo user12345678,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse an*******[email protected], kannst du damit was anfangen?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[user12345678]

Danke für die schnelle Antwort, ja das ist die Email vom Vorbesitzer.

[user12345678]

Aber auf den alten Account habe ich keinen Zugriff, daher bitte zurücksetzen. 

Anbei ein Foto.

[CustomerCareChris]

Hallo user12345678,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[user12345678]

Super, danke für den schnellen und guten Support 👍