seit letztem Update v1.36.2 lässt Grundg. Vitoladens 300-C BC3 12/18kW am PC keine Änderung zu mfg

[maks]

Hallo Viessmann Serviceteam

Meine Frage:

seit letztem Update v1.36.2   lässt sich Viessmann 300 C    Grundg. Vitoladens 300-C BC3 12/18kW  7542268801738113

am PC keine Schaltzeiten u.s.w ändern was ist zu tun?   Siehe Blatt 2

Mfg

Martin Kostorz

e-mail:  Martin.Kostorz@ gmx.de

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo maks,

zunächst empfehle ich dir, dass du deine E-Mailadresse aus diesem öffentlichen Beitrag löschst.

Von welcher PC-Anwendung sprichst du hier denn?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[maks]

Hallo Benjamin,
Vitoguide Die Zentrale für Ihre digitalen Services
wie kann ich meine e-mail Adresse aus Anfrage löschen?
mfg Maks

[CustomerCareBen]

Die E-Mailadresse kannst du löschen, indem du den Beitrag bearbeitest und die Adresse dann entsprechend löschst.

Poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect, dann schaue ich es mir mal an.
Zunächst solltest du die Vitoconnect aber mal für ein paar Minuten vom Stromnetz trennen.

Gruß

[maks]

Hallo Benjamin,
die Herstellernummer Vitoconnect 100 OPT1 lautet : 7571381731677207 ID: 55162FF644E313DC
ich habe Stromversorgung für 5 Min getrennt werde nochmals Vitoguide aufrufen und es funktioniert prima Danke für Deine Hilfe mfg Maks

[maks]

Hallo Benjamin 

ich benötige nochmals Hilfe zu meiner Vitoladens 300-C BC3 12/18kW  7542268801738113 am PC sind die Temperaturwerte der eingefroren also ändern sich seit einigen Tagen nicht mehr. was kann ich tun? ich habe bereits Vitoconnect 100 OPT1 lautet : 7571381731677207 ID: 55162FF644E313DCl   für einige Minuten stromlos gemacht ! Wie kann ich Heizgerät Vitoladens die Temp. werte auch resetten? mfg Maks

[CustomerCareBen]

Könntest du dazu bitte ein konkretes Beispiel anhand von Screenshots mit angeben? 

[maks]

Hallo Benjamin,

was ist das denn die Temp werte haben sich aktualisiert. danke mfg Maks

[CustomerCareBen]

Wie habe ich deine Aussage jetzt zu verstehen? 

[maks]

Hallo Benjamin, ich möchte mich herzlich für Deine Hilfe bedanken mfg Maks

[CustomerCareBen]

Alles klar, gerne.