Vicare keine Serververbindung

[Syrakus11]

Plötzlich hatte vicare keine Serververbindung mehr, nichts geändert. Alle Tipps hier probiert, nichts hilft. Viessmann verweist nur auf hier und findet die Anlage nicht. So weiss auch keiner was die Fehlermeldung am Server ist. Das mittlere WLAN Licht ist grün, mehr leuchtet nicht.

[CustomerCareChris]

Hallo Syrakus11,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team