Neuer Besitzer von Vitoconnect

[BastianAlt]

Guten Tag,

wir sind die neuen Besitzer einer Viessmann Heizungsanlage mit Vitoconnect. Beim Versuch das Gerät zu registrieren kommt eine Fehlermeldung, dass das Gerät bereits registriert ist.

Anbei erhalten sie ein Foto des QR codes inkl. Daten.


Wie ist das weitere Vorgehen um das Gerät auf den neuen Account zu registrieren?

[CustomerCareChris]

Hallo BastianAlt,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7637415038176202) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[BastianAlt]

Hier ein Foto der Rückseite.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo BastianAlt,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß