Eigentümerwechsel Vitocom 100 Zugang zurücksetzen

[Carmen21]

Hallo Community,

wir haben bei unserem Hauskauf eine Vitocom100 dazu bekommen. Jedoch können wir uns nicht mit der Seriennummer registrieren da der Vorbesitzer bereits registriert ist und seinen Login nicht mehr weiß. Kann man die Registrierung irgendwie deaktivieren oder löschen.

 

Danke für eure Hilfe

[divanc]

Hallo @Carmen21 

Diese Antwort enthält die Lösung für Ihr Problem.

https://community.viessmann.de/t5/Regelung/Vitocom-100/m-p/570605

VG

[Carmen21]

Guten Morgen,

ich habe bereits die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Kann mich dennoch nicht registrieren. Erhalte diese Fehlermeldung:

 

 

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[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Carmen21,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team