Das habe ich auch befolgt. Ich habe zusätzlich Reset auf Werkseinstellung gemacht und die App gelöscht und neu installiert. Ich musste dann nochmals 10 sek. auf Reset Knopf drücken und dann hat es geklappt.
Mein Fazit:
Die App ist nicht besonders gut gemacht. Es kommen bei Fehlern keine Hinweise was zu tun ist. Wenn es klappt ist alles gut, aber wehe dem wenn was schief geht. Da könnten sich die Programmierer etwas mehr Mühe machen. Ich bin selbst einer und deshalb weiß ich wovon ich spreche.
Im Übrigen eine Kundedienstfirma die nicht bei ihnen als Fachberater eingetragen ist, kann man auch nicht eingeben.
Trotz alle dem, nichts Ungutes und vielen Dank für Ihre Unterstützung.