vitoconnect

[sakallioglu]

Hallo habe mir ein Vitoconnect 100 gekauft,das Gerät (7571381611965103)ist aber schon registriert.

Wie kann ich es reseten?

LG

[Heizmeister]

hallo sakallioglu,

Wie wann wo hast Du das denn gekauft?

[sakallioglu]

Bei Kleinanzeigen.
Also muss er sich von Gerät abmelden so ich das verstanden und gelesen habe per e mail und Gerätenummer anderst ist das nicht möglich?

[Heizmeister]

https://www.viessmann.de/content/dam/vi-brands/DE/Apps/Vicare/Montage-_und_Serviceanleitung_Vitoconn...

k

hilft das?

[gte1978]

@CustomerCareBen, die Registrierung müsste mal zurück gesetzt werden.
Grüße

[Franky]

Dazu bräuchte aber Benjamin eine Bestätigung des Vorbesitzers, dass sich die Vitoconnect wegen Veräusserung nicht mehr in seinem Besitz befindet.

[CustomerCareBen]

Hallo sakallioglu,


damit wir die vorhandene Registrierung löschen dürfen, benötigen wir die Einwilligung des aktuell registrierten Nutzers.


Dieser muss uns seine Einwilligung via E-Mail an customer-care@viessmann.com senden.


Gruß °be