trotz ausgeschalteten Heizkreis, sagt die app das 5kwh gasverbrauch für raumheizung verbraucht wurd

[kubi64]

am 29.04. schaltete ich den heizkreis aus, warmwasser wird noch hergestellt. am sonntag wurden laut app 5kwh gas für die raumheizung verbraucht, wie kann das sein?

mfg

kublick

[CustomerCareBen]

Hallo kubi64,


was zeigt dazu denn der Regler deiner Heizungsanlage an?


Gruß °be

[kubi64]

wo kann ich das sehen, screenshots aus der app kann ich gern senden

[CustomerCareBen]

Was der Regler der Heizungsanlage anzeigt, kannst du am Regler der Heizungsanlage sehen.

Also bitte dort die Anzeige mit der in der App abgleichen.

Gruß °be

[kubi64]

warum sollte die app falsche werte liefern?

[CustomerCareBen]

Das beantwortet leider nicht meine Frage.

Wenn ich dir weiterhelfen soll, bitte die angegebenen Maßnahmen ausführen und die Informationen angeben, die ich benötige.

Gruß °be

[kubi64]

an der Heizung selbst finde ich keinen menüpunkt zum ablesen des gasverbrauches

[CustomerCareBen]

Also hat dein Regler gar kein Energie-Cockpit? Welche Anlage mit welchem Regler ist denn verbaut?

Gruß °be

[kubi64]

vitodens 200 w b2hb 2,4-19 kw seriennummer 7570782816845114

vitoconnect 100 opto1 seriennummer 7571381805854107

[CustomerCareBen]

Es handelt sich also um einen Regler ohne Energie-Cockpit. Sende mir bitte mal einen Screenshot der Ansicht in deiner App an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Gruß °be