Muss ich die Daten der Vitocomfort App bei Neuinstallation auch neu eingeben

[Berry2]

Ich habe beim Iphone 6s ein Update auf iOS14 gefahren, seitdem verliert mein Handy laufend die Fernzugriffssdaten. Ich muss jedesmal die Daten neu hinterlegen sobald ich ausserhalb des W-Lan bin.

Wenn ich jetzt die App deinstalliere und anschließend wieder neu installiere, muss ich dann die kompletten Räume und Geräte neu anlegen.

Oder reicht evtl. eine Datenwiederherstellung aus derZentrale.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Berry2,

die Daten sind in der Zentrale gespeichert.
Wenn du die App also löschst und neu installierst, brauchst du die Anlage nicht neu einrichten.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Berry2]

Danke für die schnelle Hilfe.