"Deine Vitoconnect ist nicht verbunden"

[Efly2005]

Problemstellung: siehe Betreff

An der "Vitoconnect 100" leuchten alle Leds "grün".

Die App "ViCare" moniert "Verbindungsfehler", es kann keine Verbindung hergestellt werden !

Unter "Anlage" wird angeführt: Signalstärke:  Offline

Was tun ? Bitte um Hilfestellung.

Besten Dank im Voraus / Hans-Peter

[CustomerCareChris]

Hallo Efly2005,

da wir leider von Deutschland aus nicht auf deine Anlage zugreifen und uns das Ganze genauer angucken können, würde ich dich bitte, die Kollegen in Österreich zu kontaktieren:

https://www.viessmann.at/de/kontakt.html

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team