Vitoconnect

[DavidKrautz]

Hallo
Habe gestern die vitoconnect 100 opto 1 installiert und mit meinem Haus wlan verbunden. Bekomme aber immer die Fehlermeldung das mein Telefon nicht mit dem Server verbunden werden kann
Kann mir geholfen werden?
Herstellernummer der vitoconnect 7571381829446104

[CustomerCareBen]

Hallo DavidKrautz,


melde dich bitte mal von der App ab und danach wieder an.


Beste Grüße °be

[DavidKrautz]

Hallo
Habe ich schon probiert funktioniert nicht

[CustomerCareBen]

Aktuell ist der Zugriff auch leider nicht möglich, da es eine Störung des Servers zu geben scheint.

Bitte versuch es später nochmal.

Beste Grüße °be

[DavidKrautz]

Ok. Da warte ich mal ab und bleibe abgemeldet.

[DavidKrautz]

Guten Morgen

Besteht die Störung noch immer?

[CustomerCareBen]

Nein, schon lange nicht mehr. Deine Vitoconnect 100 ist allerdings offline und der Zugriff via App somit nicht möglich. Bitte prüfe zunächst vor Ort die Wifi-Verbindung.

Beste Grüße °be

[DavidKrautz]

Der Router steht im gleichem Raum wie die Heizungsanlage und die beiden oberen LED leuchten auch grün.
Internet liegt auch an.

[CustomerCareBen]

Dann bitte mal die Vitoconnect 100 für ca. 10 Minuten vom Stromnetz trennen.

Beste Grüße °be

[DavidKrautz]

Habe ich gemacht aber das Problem bleibt

[CustomerCareBen]

Also laut unserem Server wurde das Problem damit behoben, denn deine Vitoconnect 100 ist wieder online. Ggf. musst du dich nur nochmal von der App abmelden und dann wieder anmelden.

Beste Grüße °be

[DavidKrautz]

Geht noch immer nicht. Habe jetzt die App deinstalliert und werde sie heute nochmal installieren und nochmal neu einrichten