Vitoconnect

[eichenmann]

Meine Vitoconnect Box ist nicht mehr mit meinem Handy verbunden. Im Frühjahr habe ich die Heizung über das Handy ausgestellt und auch bis jetzt nichts an den Zugangsdaten verändert. Wie kann ich die Verbindung wieder herstellen?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo euchenmann,


was genau bekommst du denn angezeigt?
Stell uns bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect zur Verfügung.


Gruß °be

[eichenmann]

Hallo Benjamin,
der Produktname lautet Vitoconnect 100 OPTO1 Seriennr.7571381711275102. Deine Vitoconnect ist nicht verbunden, so wird es mir aufmeinem Handy angezeigt.

[CustomerCareBen]

Deine Vitoconnect ist aktuell offline, daher ist der Zugriff via App auch nicht möglich. Welchen Status haben denn die LEDs der Vitoconnect?

Gruß °be

[eichenmann]

Hallo Benjamin,
die obere leutet grün, die in der mitte rot und die Untere gar nicht.

Gruß
Wolfgang

[CustomerCareBen]

Also hat deine Vitoconnect keine Verbindung zu deinem Router. Trenn sie mal für ca. 10 Minuten vom Strom und prüfe, ob sie sich danach neu einwählt. Gib mir bitte eine Rückmeldung.

Gruß °be

[eichenmann]

Sie hat sich neu eingewählt. Die Obere grün, Mitte rot blinkend,die Untere gar nicht.
Gruß
Wolfgang

[eichenmann]

Hallo Benjamin,

alles wieder Ok, danke Dir. auf dem Display von meinem Handy erscheint : Deiner Heizung geht es gut.