Seit dem 22.10.2026 zeigt meine ViCare-App „Kommunikationsmodul nicht verbunden“. Meine Vitoconnect wurde in der Vergangenheit ausgetauscht. Den genauen Zeitpunkt kann ich leider nicht mehr nennen. Bis zum 22.10.2026 funktionierte die ViCare-App problemlos. In der App ist die Seriennummer 7571381779043101 (OPTO1) hinterlegt. Am tatsächlich angeschlossenen Gerät steht die Seriennummer 7637415010258254 (OPTO2). Mein WLAN funktioniert. Ein Neustart der Vitoconnect sowie ein Test über mobile Daten haben nichts gebracht. Ich bitte um Überprüfung der Cloud-Verbindung und der Gerätezuordnung, möglichst ohne Verlust meiner bisherigen Daten und Einstellungen. Vielen Dank!
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