Vitoconnect offline

[Bodkon]

Hallo

Seit Tagen habe ich keinen Kontakt über das Vitoconnect zum Heiztherme. Alle LED leuchten grün (Stecker ziehen hat nichts gebracht)

auch WLAN neu einrichten hat nicht geholfen

Was kann ich tun ?

Gruss

Roman

[CustomerCareBen]

Hallo Bodkon,

hilfreich wäre, wenn du zunächst noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect postest, damit wir auch den Status prüfen können.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Bodkon]

Hallo Benjamin, 

Herrstellnummer habe ich bereits im ersten Beitrag gepostet.

Herstell-Daten:7571381754856108

ID A2B2DDEDB38ACE4D

Gruss Roman

[CustomerCareBen]

Die Bilddateien wurde mir in meinem Tool nicht angezeigt, sorry. 

Deine Vitoconnect ist online und sollte somit auch via App zu erreichen sein.

Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Smartphone, mit welcher Version des Betriebssystems? 

[Bodkon]

ViCare Version 3.13.1.    IOS 15.6.1

Alle LEDs sind grün, ich habe in letzter Zeit nichts am Router oder WLAN geändert. Das einzige was gändert wurde ist das Update am IOS (IPhone)

siehe auch angehängte Fotos.

ich habe im Forum den Beitrag über IOS 15.6.1 auch gefunden und auch so verfahren wie im Beitrag beschrieben dh. Alles runtergefahren, leider ohne Erfolg

[Bodkon]

Soeben habe ich die App Vicare deinstaliert und wieder installiert anscheinend mich nei eingelockt und nun scheint zu laufen 😀 

Problem gelöst. Danke !

[CustomerCareBen]

Alles klar. 🙂