Vitoconnect QR Code verloren

[Marcel-p]

Hallo Zusammen,

leider habe ich den Aufkleber mit den relevanten Zugangsdaten von meiner Vitoconnect Opto2 nicht mehr.

Wie komme ich an die Daten?

Anbei ein Screenshot vom Barcode mit der Seriennummer

[CustomerCareBen]

Dann stimmt auch das WPA2-PW aus der E-Mail bzw. vom Qr-Code. 

[CustomerCareBen]

WPA2-PW: 02215197

[Manuel12Fck]

wenn ich das eingebe zeigt er an passwort falsch

[CustomerCareBen]

Eröffne dazu bitte einen separaten Beitrag, denn das ist ein anderes Thema.

[Manu3]

der code stimmt leider nicht ich habe eine ganz andere wifi mac nummer

meine nummer ist E0 91 53 9D 8B 3C

Dieser code hat hinten 3B

Herstellnummer stimmt

 BIN DER GLEICHE Manuel12Fck hab mich müssen neu anmelden

[CustomerCareBen]

Die Mac-Adresse des QR-Codes ist die korrekte zur Herstellnummer 7637415002215197. 

[Manu3]

 

[CustomerCareBen]

Wenn du der Meinung bist, dass das die richtige Adresse ist, dann gib die Daten doch mal manuell ein. 

[Manu3]

das ist mein gerät aber der code wo da ist erkennt er nicht

[Manu3]

was für daten mus ich da eingeben

[CustomerCareBen]

Das ist auch nicht der QR-Code der Vitoconnect.

Diesen hatte ich dir bereits zugesendet.

Wir drehen uns hier also im Kreis. 

[Manu3]

• Der Code wo ich bekommen habe geht nicht

[Manu3]

Vitoconnect opto2 hab ich

[CustomerCareBen]

Vitoconnect opto2 hab ich

Weiß ich.

Habe den QR-Code gerad nochmal getestet, dieser wird ordnungsgemäß übernommen und die Daten passen auch.

Die App führt weiter zur WLAN-Inbetriebnahme, diese kann aber nur vor Ort am Gerät erfolgen. 

[Manu3]

bei mir geht der code nicht 

[Manu3]

mus ich mir halt einen neuen kaufen danke für die hilfe

[CustomerCareBen]

Was zeigt er dir beim Scan des Codes denn an? 

Also es geht um den QR-Code welchen ich dir zugesendet habe und um keinen anderen. 

[Manu3]

ja der verbindet sich nicht mit dem gerät er findet es nicht 

wlan hab ich empfang auch

[CustomerCareBen]

Das liegt aber doch nicht am QR-Code.

Wenn das WLAN der Vitoconnect nicht gefunden wird, ist diese vermutlich nicht im Accesspoint-Modus.

Bitte erstelle dazu mal einen separaten Betrag und gib darin dann auch den Status der LEDs der Vitoconnect mit an. 

[Manu3]

er findet ihn ja im Netzwerk gebe ich das Passwort ein dann kommt Verbindung ohne Internet  Passwort verkehrt

wifi-mac nummer stimmt auch nicht

der code wo sie mir geschickt haben hat bei der wifi-mac-nunmmer hinten ein 3B

und ich habe hinten 3C

Die Lampe in der mitte des gerätes brennt

[CustomerCareBen]

er findet ihn ja im Netzwerk gebe ich das Passwort ein dann kommt Verbindung ohne Internet  Passwort verkehrt

Du weißt aber, dass das Passwort in die Zwischenablage kopiert wird und nur eingefügt werden muss, so wie die App es dir mitteilt? 

Ich schlage vor, dass du dich mal durch deinen Fachbetrieb vor Ort bei der Einrichtung unterstützen lässt. 

[Manu3]

Passwort ist doch wpa2 oder nicht

• Dieses wird in der zwischenablage gespeichert

[CustomerCareBen]

Ja. 

[Manu3]

Wenn ich das eingebe passwort verkehrt

[CustomerCareBen]

Kann ich aus der Ferne leider nicht prüfen, daher bitte durch den Fachbetrieb vor Ort bei der Einrichtung unterstützen lassen.