Vitoconnect QR Code verloren

[Marcel-p]

Hallo Zusammen,

leider habe ich den Aufkleber mit den relevanten Zugangsdaten von meiner Vitoconnect Opto2 nicht mehr.

Wie komme ich an die Daten?

Anbei ein Screenshot vom Barcode mit der Seriennummer

[AK08]

Hallo zusammen,

leider kann ich meine Vitoconnect Box nicht neu mit dem W-LAN verbinden.

Aufgrund Änderung des W-LAN Passworts muss ich nun die Vitoconnect Box neu koppeln, was mir leider nicht gelungen ist, da ich den kleinen Zettel mit dem QR-Code nicht mehr auffinden kann.

Die Seriennummer der Box lautet: 

7637415022261204

Können Sie mir die zugehörte ID zukommen lassen, dann kann ich die Verbindung manuell ohne QR-Code starten.

Vielen Dank für die Unterstützung.

[CustomerCareChris]

Hallo AK08,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[AK08]

Hallo Chris,

besten Dank, nun bin ich einen Schritt weiter und konnte den QR Code scannen.

Leider bekomme ich dann aber als Nächstes die Meldung, dass die Komponente bereits registriert wurde. Wahrscheinlich von vorherigen Hausbesitzer, von dem wir das Haus gekauft hatten.

Wie kann ich ein komplettes Reset inkl. Registrierung der Vitoconnect Box durchführen bzw. kann die ehemalige Registierung aufgehoben/gelöscht werden?

Danke vorab und viele Grüße