Vitoconnect Kommunikationsmodul nicht verbunden

[Chrisstec]

Hallo, seit einiger Zeit zeigt meine Vito connect zwar zwei grüne Lichter an ich habe sie auch schon mehrfach abgemeldet und wieder installiert jedoch zeigt die App dass das Kommunikationsmodul nicht verbunden ist. 

[CustomerCareChris]

Hallo Chrisstec,

laut unserem System ist der Vitoconnect online und überträgt Daten, besteht das Problem weiterhin?

Könntest du einen Screenshot aus der App posten, was dir dort genau angezeigt wird?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Chrisstec]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Chrisstec,

leuchten am Vitoconnect die oberen beiden LEDs grün?

Welche Version der ViCare App und welche Version von iOS nutzt du?

Besten Gruß

[Chrisstec]

Ja die beiden oberen 

vicare 3.8.1

ios 15.5

[CustomerCareChris]

Hallo Chrisstec,

für iOS ist die aktuelle Version der ViCare App die 3.11.0, bitte installiere das Update aus dem AppStore und prüfe im Anschluss, ob du wieder Zugriff hast.

Besten Gruß

[Chrisstec]

Super hat geklappt danke!