Vitoconnect 100 OPTO 01 - neues Gerät bereits registriert?

[marvzn]

Ich habe gestern meine neue Vitoconnect 100 erhalten.

Installation bzw. WLAN Einstellung soweit problemlos, allerdings tauch tim letzten Schritt in der Vitotrol Plus App die Info auf dass der Benutzername bereits vergeben ist oder das Passwort zu kurz oder die Seriennummer/ID falsch oder schon vergeben ist.

Benutzer und Passwort habe ich mehrmals versucht, die Seriennummer ist korrekt somit bleibt für mich der Schluss dass mein Gerät schon einmal registriert wurde?

Bitte um Hilfe!

[hannodewall]

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem.

Meine Vitoconnect 100 Seriennummer ist: 7571381626400200. Wäre super wenn jemand das überprüfen kann.

VG H. de Wall

[CustomerCareBen]

Hallo marvzn,

poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100. Darüber kann ich den Status auf unserem Server überprüfen.

@hannodewall: Deine Vitoconnect 100 ist aktiv und über unseren Server erreichbar. Der Registrierung der Anlage sollte daher nichts im Wege stehen. Über welche App versuchst du die Anlage denn zu registrieren?

Beste Grüße °be

[hannodewall]

Hallo Benjamin_Reuter über die Vitrol Plus App. Bisher hat das leider nicht funktioniert. Ist das Gerät denn auf meine Email Adresse regitriert?
VG H. de Wall

[marvzn]

Registrierung ebenfalls mit der Vitrol Plus App.
Herstellnummer: 7571381624166207

[CustomerCareBen]

Eure beiden Anlagen sind online und stehen zur Registrierung bereit. Bitte verwendet dazu mal die ViCare-App. Die W-LAN-Einrichtung könnt Ihr dabei überspringen, da die Anlagen ja bereits online sind.

Beste Grüße °be

[Hejzlar]

ich habe genau das gleiche Problem.

Meine Vitoconnect 100 Seriennummer : 7571381605924109

gebraucht gekauft. Kann man die zurücksetzen

[CustomerCareBen]

Hallo Hejzlar,

wende dich diesbezüglich bitte an den Vorbesitzer der Vitoconnect 100. Dieser muss uns sein Einverständnis zum Löschen der Registrierung an Social-Media@Viessmann.com senden.

Beste Grüße °be

[CustomerCareBen]

Hallo hannodewall,

deine Vitoconnect 100 ist bereits auf dich registriert und du hast die Registrierung auch bestätigt.

Beste Grüße °be

[Hejzlar]

Hat alles funktioniert. Nochmal danke für die Hilfe.

Grüße und schönes WE