Vitoconnect 100 OPT01

[doublelu]

Liebe Community,

habe seit letzte Woche eine neue Vitodens 200W und das ganze Wochenende verzweifelt versucht, das Vitoconnect mit der ViCare App zu verbinden.

Problem 1:

Vitoconnect im Heimnetzwerk sichtbar. Beim Verbindungsversuch geht immer wieder die mittlere LED auf rot.

Problem 2:

Nach dem Verbindungsversuch kann ich in der App zurück und neue Versuche starten. Wenn ich sie aber schließe und versuche, mich neu einzuloggen, bekomme ich eine Fehlermeldung (falsche Benutzerdaten).

wünsche allen hier einen schönen Tag

[mading]

Hi,

nur um sicher zu gehen: hast du eine MAC Beschränkung im Wlan? Ist die SSID versteckt? Hast du mit dem Handy Wlan wenn du bei der Vitoconnect stehst?

[Patrick_Zarges]

Hallo doublelu,

prüfe zusätzlich die Routereinstellung. Es müssen die Ports 443 und 80 freigegeben sein, damit eine ausgehende Verbindung sichergestellt werden kann.

Grüße °paa

[doublelu]

hallo °paa,
habe ehrlich gesagt keine Ahnung, wie man das macht.
Wenn ich meinen Sagemcom Fast5460 aufrufe, steht bei der IPv4 Port - Weiterleitung gar nichts drin. Wenn ich dort richtig bin, weiß ich aber auch nicht, was ich eintragen muss. Was ist interner und externer Port, was bedeutet Start und Ende?

danke, schon mal

[Patrick_Zarges]

Auf die Ports kommen wir später noch mal zu sprechen. Diese sind normaler Standard und schon vorkonfiguriert.

Da die Vitoconnect als Teilnehmer erkannt wird, aber keine Verbindung bekommt, kann es auch sein, dass dein WLAN-Passwort vom Router nicht korrekt ist. Wurde dieses vielleicht mal geändert?

Grüße °pa

[doublelu]

also, ich versuch mal, es richtig zu erklären:
an den Sagemcom von vodafone kabel habe ich einen dlink hotspot gehängt (für die Nutzung des Sagemcom als wlan will vodafone ja jeden Monat Extrakohle), den dlink kann ich mit dem handy erreichen und sehe dort auch den Vitoconnect als Teilnehmer - aber die beiden verbinden sich nicht

außerdem muss ich jedes Mal (siehe oben Problem 2) die App neu aufspielen, weil Viessmann mir auch kein neues Password sendet, wobei ich natürlich auch sicher bin, dass ich das richtige eingegeben habe

lg

[Patrick_Zarges]

Hat der Dlink nochmal ein extra Passwort? Wenn du die Vitoconnect auswählst, um sie zu verbinden, musst du das WPA2 Passwort (steht auf der Vitoconnect) eingeben.

Sende mir mal bitte die Herstellnummer der Vitoconnect und die E-Mail, mit der du dich registrieren möchtest an Social-Media@Viessmann.com.

[doublelu]

also, wie du gesagt hast, Password bei dlink raus, dann den ganzen Vorgang von vorne,Vitoconnect sofort automatisch mit dem handy verbunden (trotz Neustart), dlink erkannt und ausgewählt und dann gleich Lampe rot und auf dem handy die Mitteilung "falsches Passwort"

[Patrick_Zarges]

Ich kann es mir momentan nicht erklären. Versuche bitte, die Netzwerkeinstellungen der Vitoconnect zurückzusetzen, indem du die Reset-Taste der Vitoconnect für 5 Sekunden drückst bis die unterste LED gelb blitzt.

Danach verbindest du dein Smartphone mit dem WLAN der Vitoconnect und gibst den WPA2 Schlüssel der Vitoconnect ein. Jetzt öffnest du den Internetbrowser auf deinem Smartphone und öffnest http://vitoconnect.gateway. Danach folgst du einfach den Anweisungen.

[doublelu]

hallo Patrick,
auf diesem Weg hat es sofort geklappt - vielen Dank für deine Mühe ... zum Schluss noch eine Frage: wenn meine Frau die vicare app auch auf ihrem smartphone nutzen will, soll sie sich dann mit meinem Zugang einloggen oder bei Viessmann einen eigenen account anlegen?

[Patrick_Zarges]

Da die App momentan umgestellt wird, ist es am einfachsten, wenn sie sich mit den gleichen Daten anmeldet. So mache ich es bisher auch. Ich denke, dass mit dem nächsten Update die Funktion "Benutzer hinzufügen" wieder zur Verfügung stehen wird.

Grüße °pa