Vitocharge VX3 Fehleranzeige Kabel entfernt

[Tigö16]

Hallo,

Mein VX3 in Verbindung mit der Vicare App funktioniert eigentlich noch nie störungsfrei. Es wurde immer gesagt, dass eine LAN Anbindung direkt an den Router erfolgen muss ansonsten läge es daran (wurde ursprünglich über Repeater verbunden). Nun habe ich das umgestellt und imnernoch kommt es ständig zur Fehlermeldung "Kabel entfernt". Im Menü der Fritz Box zeigt es mir den Wechselrichter (Viessmann 37...) dann gar nicht mehr an. Ich bin einfach nur noch verzweifelt und ratlos. Weiß hier irgendwer Rat? 

Vielen Dank im Voraus!

[Richard26]

Hallo,

ich habe denke ich das gleiche Problem. Meine Verbindung zu APP war ursprünglich mit WLAN verbunden. Von Viessmann wurde mir immer wieder erzählt, daß die Verbindungsabbrüche von der instabilen WLAN Verbindung kommen. Dann habe ich die Anlage über ein LAN-Kabel angeschlossen. Hat auch am Anfang gut funktioniert. Seit dem Sommer habe ich das Problem, daß ich keine Verbindung zum Wechselrichter bekomme. An der Anlage erscheint die Meldung "LAN-Kabel entfernt".

In der App wird dann folgendes angezeigt:

deine Systemleistung: Online

Zähler Status: verfügbar

gridbox Status: verfügbar

Wechselrichter Status: nicht verfügbar

Stecke ich am Wechselrichter das LAN-Kabel aus- und wieder ein, verschwindet die Meldung sofort und der Wechselrichter sendet wieder Daten. Die Verbindung steht dann für unbestimmte Zeit. Manchmal nur 1-2 Stunden, dann wieder mehrere Tage. Dann kommt die Verbindung (manchmal nach kurzer Zeit, manchmal nach mehreren Wochen) wieder von selbst, ohne daß ich etwas mache. 

Wer kann mir hier weiterhelfen.

Mein Installateur hat ein Ticket an Viessmann geschrieben. Viessmann wollte mich zurück rufen. Hat sich bis heute leider nicht gemeldet.