Hallo Community, ich wende mich an euch, in der Hoffnung, daß mir jemand weiterhelfen kann. Bei meiner Vitocharge VX3 habe ich seit ca. 6 Monaten folgendes Problem: Der Wechselrichter verliert immer wieder die Verbindung zur App. Am Wechselrichter wird dann angezeigt „LAN Kabel entfernt“ (s. beigefügtes Bild) Die App zeigt dann folgendes an: deine Systemleistung: Online Zähler Status: verfügbar gridbox Status: verfügbar Wechselrichter Status: nicht verfügbar Wird das LAN Kabel am Wechselrichter aus- und wieder eingesteckt, geht der Wechselrichter sofort wieder online und wird auch so in der App angezeigt. Leider hält die Verbindung nicht lange und wird in der Regel nach 1-2 Stunden wieder getrennt. Seltsamerweise baut sich die Verbindung dann auch wieder selbständig auf (ohne den Stecker am Wechselrichter aus- und einzustecken), in unregelmäßigen Abständen. Manchmal nach 1-2 Stunden, manchmal nach einigen Tagen, oder mehreren Wochen, hält dann wieder für unbestimmte Zeit. Mein Installateur sagt er kann hier nicht machen. Es müsste von Viessmann geklärt werden wo der Fehler liegt. Er hat auch ein Ticket an Viessmann geschrieben. Mich hat Viessmann daraufhin vor 1 Woche angerufen, leider war ich zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause. Dann wurde mir gesagt, daß sich am Dienstag 23.12. jemand meldet. Leider warte ich bis heute auf den Rückruf. Da ich nicht ständig zu Hause bin ist es wichtig, daß ich die Anlage über die App kontrollieren kann. Meine Anlage hat zusätzlich noch ein Problem mit dem Batteriespeicher. Schon allein aus diesem Grund bin ich auf eine funktionierende App angewiesen. Da Viessmann auf sich warten lässt, hoffe ich, daß mir jemand in der Community einen Rat geben kann.
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