Vicare App will sich auch nicht mit dem Server verbinden

[FrankWalter]

Mein Handy Vicare App will sich seit Monaten auch nicht mit dem Server verbinden.

App wurde schon neu installiert. Version 3.10

Android ist auch aktuell.

Passwort wurde neu angefordert.

Herstellnummer des Kommunikationsmoduls: 7571381020132196

Können Sie das mal testen und mir mitteilen, wo der Fehler liegt.

Viele Grüße

Frank

[FrankWalter]

Hallo Chris_Hentschel,

gibt es Neuigkeiten von der Technik?

Viele Grüße

Frank

[CustomerCareChris]

Hallo FrankWalter,

leider noch nicht, ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung bekomme.

Besten Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo FrankWalter,

ich habe eine Rückmeldung von der Entwicklung bekommen, es wird weiter nach der Ursache gesucht.

Die Entwicklung hat mich gebeten, dich nach einem Foto des QR Code Stickers zu fragen, könntest du davon bitte ein Foto machen und es hier posten?

Besten Gruß

[FrankWalter]

Passt das so?

Frank

[CustomerCareChris]

Hallo FrankWalter,

perfekt, vielen Dank, ich habe das Foto an die Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, wenn ich eine Rückmeldung bekomme.

Besten Gruß

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo FrankWalter,

die Entwicklung konnte wohl einen Fehler im BackEnd im Bezug auf deinen Vitoconnect beheben, könntest du bitte prüfen, ob du nun über die App Zugriff auf die Anlage hast?

Mir wird in VitoGuide nun eine vollständige Verbindung angezeigt, alle Daten werden korrekt übertragen.

Besten Gruß

[FrankWalter]

Es funktioniert wieder alles über die App. Danke für die Unterstützung.

Frank