ViCare-Temperaturregelung

[GlennV]

Ich habe ein Problem mit der ViCare-App. Die in der App angezeigte Temperatur entspricht nicht der Temperatur am Thermostat. Laut App ist die Heizung sogar nicht eingeschaltet. Ich kann immer noch Programme ändern, also funktioniert das WLAN. Eine Neuinstallation der App oder ein Neustart des Kommunikationsmoduls meines Vitodens 111-W hilft nicht.

Vielen Dank im Vorhaus

[CustomerCareChris]

Hallo GlennV,

leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, da wir keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands haben.
Bitte wende dich an die Kollegen vor Ort - am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team