ViCare Neue Mieter

[Smartie154]

Hallo,

• ich möchte neuen Mietern den Zugang zur App ermöglichen. 
  Der alte Mieter ist aber noch registriert und wird sich auch nicht anmelden. 
  Können Sie mir helfen ? 

[CustomerCareChris]

Hallo Smartie154,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Franky]

Dazu müsstest die Nummer des Kommunikationsmoduls posten. Idealerweise gleich ein Foto reinsetzen.

[Smartie154]

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Hilfe. 
Im Anhang die Nummer 

 

[Smartie154]

Danke ! 

[CustomerCareChris]

Hallo Smartie154,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß