ViCare App - zeigt nur Außentemperatur an, keine Daten zum Heizkreis oder Warmwasser

[jessicaglser]

Liebes Viessmann Team,

in der ViCare App wird in unserem Account ausschließlich das Kästchen mit der aktuellen Außentemperatur angezeigt. Andere Daten stehen nicht zur Verfügung, bei der Einstellung zum Heizkreis ist alles ausgeblendet, sprich nichts wird dort angezeigt. (Hersteller-ID im Profil hinterlegt)

Bitte um Hilfe, was wir wo an den Einstellungen ändern müssen, so dass wir die App auch nutzen können.

Viele Grüße!

[CustomerCareBen]

Hallo jessicaglser,


poste bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls (LAN-Modul o. Vitoconnect), damit wir den Status über unseren Server abfragen können.


Ist die App auf dem aktuellsten Stand?


Gruß °be

[jessicaglser]

App habe ich heute nochmals neu aktualisiert...

Vitoconnect 100 OPT0O1
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Herstelldaten: 7571381691703107
ID: 85E86193E181FC32

[CustomerCareBen]

Aktuell wird von deiner Anlage auch nicht mehr als die Außentemperatur gemeldet. Ggf. solltest du deine Vitoconnect 100 mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz trennen, damit diese sich danach neu initialisieren kann.

Gruß °be