Vi Care Verbindungsprobelm

[Hameed]

Wir haben bei uns in der Firma eine Heizungsanlage Vitodens 3000 mit der Seriennummer 7555115610868101. Es ist mit dem LAN-Modul zum Internet verbunden. Ich habe es vor einem Jahr in Vi Care hinzugefügt und ich könnte die Heizung durch der App überwachen. Seit Anfang August ist das Gerät leider nicht mehr erreichbar. In der Vi Care App kriege eine Fehlermeldung "Verbindungsfehler: Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden".   
Ich habe die Netzwerkverbindung mehrmals getestet. Es gibt kein Problem mit dem Netzwerk. 

[HackyJ]

Hallo Hameed,

Beschreibe doch bitte mal dein Netzwerk, hast Du eine Fritzbox?

Welches LAN Modul hast Du? Hat das eine Kontroll LED?

LAN, welches Verfahren, Kabelgebunden oder WLAN?

Kennst Du die IP Adresse?