Seit dem Wochenende kann ich über VICARE nicht mehr auf meine Heizung in unserem Ferienhaus zugreife

[Kater_henri]

Seit demmletzten Wochenende kann ich nicht mehr mittels VICARE auf die Heizung in unserem Ferienhaus zugreifen. Die App zeigt immer nur an keine Verbindung zum Server und verweist auf die Checkliste , die aber nicht besonders hilfreich ist. Gibt es Probleme mit dem Server oder was kann ich tun ?

Ich verwende ein iPad mit iOS 10.3.3

[Patrick_Zarges]

Hallo Kater_henri,

auf dem Server wird die Anlage als offline angezeigt. Hier kann man nur vor Ort den Status der LEDs abfragen. Entweder liegt es an der Vitoconnect und diese muss zurückgesetzt bzw. mal 10 Minuten von Strom genommen werden oder der Router hat die Verbindung abgebrochen und muss neu gestartet werden.

Grüße °pa

[GeneralVW]

ich habe das gleiche Problem

[Kater_henri]

Seit heute läuft es wieder , ohne dass ich etwas gemacht habe , doch ein Server-Problem ?

[GeneralVW]

Bei mir nicht, in der Konfiguration am Gerät steht: keine backend Kommunikation

[Patrick_Zarges]

Hallo GeneralVW, wie ist der Status der LEDs? Auch alle grün? Wenn ja, bitte mal 10 Minuten vom Strom trennen.

Grüße °pa

[DidiR]

Frage an Kater _henry: wir haben eine neue Heizung im Ferienhaus (Vitodens 300-F). Würden Sie mir mitteilen, wie Sie die Heizung eingestellt haben, wenn Sie nicht dort sind? Ausgeschaltet mit Frostschutz? Das Ferienprogramm taugt ja nicht, wenn man nicht vorher weiß, wann man zurück kommt. 

Dank im voraus

Dietrich Rieger

[Kater_henri]

Hallo Dietrich,
Zunächst muss ich sagen , dass ich die Vitodens 300 über ein Vitoconnect 100 Opto-Modul ans WLAN angebunden habe . Dann benutze ich die ViCare-App um die Heizung von zuhause aus zu steuern.
Wenn wir nicht da sein, stelle ich die Heizung aus oder auf permanente Absenkung. 1-2 Tage bevor wir ins Ferienhaus fahren , schalte ich die Heizung dann ein .
LG

[DidiR]

Guter Rat, so werden wir es auch machen. Bisher ist es mir - trotz 2tägigen Versuchen - noch nicht gelungen die Vitoconnect 100 an das WLan meiner FritzBox 7220 anzubinden. Einen Rat dazu? Wäre richtig gut! D.

[Kater_henri]

Ich habe die Heizung über einen Routr der Telekom gemäß Anleitung gekoppelt, war kein Problem Und hat auch beim ersten Mal direkt geklappt. Habe aber im Forum schon gelesen , dass es diverse Probleme gibt. Am besten mal das Problem Unter Experten fragen posten

[DidiR]

Danke. Hat bei mit heute auch geklappt. Die App und der Experte verlangen immer, dass man das Router Passwort eingeben solle um das Vitoconnect mit ihm zu verbinden. Selbstverständlich bin ich davon ausgegangen, das dies das von mir vergebene Passwort für den Zugang zur FritzBox ist. Aber nein, es ist der vom Werk vergebene „Netzwerkschlüssel“! Als mir das nach 3 tägigem Rummurksen und vielen „guten“ Ratschlägen der Experten plötzlich einfiel war das Problem gelöst. Ein schöner Sonntag 🤗
Gruss DidiR