Rücksetzung Vitoconnect 100

[ChrisSGE]

Liebes Team,

unser Vitoconnect 100 wurde bereits vom Vorbesitzer registriert und kann nicht in die App aufgenommen werden. Könnt ihr das Gerät bitte zurücksetzen?

Danke und beste Grüße

Chris

[CustomerCareChris]

Hallo ChrisSGE,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[ChrisSGE]

Hallo Chris,

danke. Es erscheint der Fehler "Der Vitoconnect OPTO1 wird wegen Cyber Security- Vorschriften nicht mehr unterstützt. Bitte verwende ... OPTO2 / 3."

Gibt es tatsächlich keine Möglichkeit, den OPTO1 noch zu verwenden zB mit Software-Update? Ich habe kein SmartHome und brauche keine neuen Funktionen, und EUR 100-150 sind mir zuviel, wenn ich als Endkunde keinen Unterschied merke...

Beste Grüße

ChrisSGE

[CustomerCareChris]

Hallo ChrisSGE,

bedauerlicherweise können Geräte, die nach 2019 nicht mehr online waren, aufgrund einer zu alten Firmware keine Verbindung zu unseren Servern aufbauen.

Grund dafür ist ein abgelaufenes Sicherheitszertifikat in der zu alten Firmware.

Es gibt leider keine Möglichkeit, den Vitoconnect OPTO1 in Betrieb zu nehmen.

Besten Gruß