QR Code verloren

[MarkH]

Hallo, lieder habe auch ich meinen QR Code verlegt.

Die SN von meinem Kommunikationsmoduls ist 7571381682654104

Vielen Dank für die Hilfe!

Markus

[CustomerCareChris]

Hallo MarkH,

bei Vitoconnect OPTO1 Modellen klebt auch immer ein QR Code hintern auf dem Gerät, unter der Montageplatte.

Schau doch da mal nach.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MarkH]

Hallo Chris,

habe ich schon nachgeschaut aber leider nichts gefunden ...

Zusätzlich zeigt meine ViCare App an, dass es keine Verbindung zum Server gibt, obwohl mein Vitoconnect zwei grüne LEDS zeigt. Deswegen wollte ich Vitoconnect nochmal zurücksetzen.

VG,

Markus

[CustomerCareChris]

Hallo MarkH,

ich habe dir die Daten nochmal per Mail zugeschickt.

Aktuell ist dein Vitoconnect zwar online, aber nicht registriert.

Lösche die App von deinem Handy, installiere sie neu und starte sie. Du solltest dazu aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen.

Folge den Anweisungen in der App.

Stelle sicher, dass der AccessPoint Modus am Vitoconnect aktiviert ist.

Besten Gruß