Programme werden nicht mehr gespeichert

[mikel01]

Sehr geehrtes Team,

seit 18.12. werden über die App ViCare keine Programmänderungen mehr gespeichert. Eine manuelle Eingabe an der Heizung funktioniert. Diese Veränderungen werden anschließend auch in der App angezeigt. Ein Problem mit der Kommunikation liegt dann wohl nicht vor.

Für eine Unterstützung wäre ich dankbar

[CustomerCareChris]

Hallo mikel01,

bitte schalte im ersten Schritt die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus.

Löschen in der Zeit die App vom Handy und installiere diese neu.

Logge dich ein, sobald die Anlage wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.

Prüfen, ob Einstellungen vorgenommen werden können und von der Anlage übernommen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team