Probleme mit der Vicare App

[Radb2605]

Nach dem Update der App funktionierte die WLAN-Verbindung der Heizung nicht mehr. Leider habe ich das Mail mit dem Tipp Neustart der Heizung nicht rechtzeitig gelesen  und die App neu installiert. Jetzt bekomme ich keinen Zugriff mehr auf die Heizung. Wenn ich den Code am Gerät scanne kommt die Meldung Gerät bereits registriert. Was kann ich tun?

[CustomerCareChris]

Hallo Radb2605,

bitte stelle sicher, dass du dich mit der Mail Adresse in der App einloggst, auf die auch die Anlage registriert ist.

Kleiner Tipp: Es ist nicht die Adresse, mit der du hier in der Community registriert bist.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team