Login nicht möglich

[KJR]

Nach Rücksetzen des Smartphones ist Login nicht mehr möglich. Die versuchte Änderung des Passwortes über link wird mit Meldung "inkorrekt reset token" beantwortet. Fehler in der Schreibweise des neuen Lösungswortes werden ausgeschlossen. Genutztes Gerät  Vitoconnect 100 OPT01. Angeblich soll die Veränderung des Passwortes die einzige Möglichkeit sein. Was kann ich noch machen?

[CustomerCareBen]

Hallo KJR,

bist du sicher, dass du die korrekte E-Mailadresse verwendest?

Ich werde den Zugang gerne mal für dich prüfen. Bitte sende mir dazu eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und gib in der Mail den Link zu diesem Beitrag, sowie die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 mit an.

Beste Grüße °be