Guten Tag, ich möchte einen Antrag für die Modernisierungsprämie einer Wärmepumpe auf der Website viessmann-home.de/modernisierungspraemie hochladen. Allerdings erhalte ich beim Anmelden eine Fehlermeldung, obwohl ich meine Zugangsdaten aus der ViCare App verwende. Beim Login-Versuch auf der Internetseite erscheint die Meldung, dass es ein Problem mit meiner IBAN gibt. Ich habe jedoch noch nie eine IBAN eingegeben und kann dies aktuell auch nicht tun, da die Anmeldung fehlschlägt. Ich habe mir die detaillierte Fehlermeldung im Browser anzeigen lassen. Dort wird zusätzlich darauf hingewiesen, dass hinter meinem Account kein Firmenname hinterlegt ist. Da ich eine Privatperson bin, vermute ich, dass mein Account fälschlicherweise als Firmenkonto geführt oder mit einem solchen verknüpft wird. Ich bitte Sie, den Fehler in meinem Account zu prüfen und mir mitzuteilen, wie dieser behoben werden kann. Die Screenshots der Fehlermeldungen habe ich dieser Nachricht beigefügt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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