Login ViCare

[Nitsch33]

Ich habe bereits duzende Logins (Verschiedenen Mailadressen und Passwörter versucht).
Die Meldung ist nämlich nicht spezifisch:
"Der Zugang konnte nicht eingerichtet werden - Benutzer schon vergeben, Passwort zu kurz oder zu leer, Seriennummer ungültig oder bereits vergeben..."
Leider ziemlich viele Ursachen, aber Punkt 1 und 2 kann ich eigentlich ausschließen und die Nummer hab ich auf jeden Fall richtig von dem LAN-Modul abgetippt (16 zahlen)
Verständlicher Weise möchte ich diese hier nicht posten!

[CustomerCareBen]

Hallo Nitsch33,

vermutlich hat dein LAN-Modul noch keine Verbindung zum Server. Ohne Verbindung zum Server kann es nicht registriert werden.

Poste doch bitte mal die Herstellnummer deines LAN-Moduls. Dann kann ich prüfen, ob dieses bereits mit dem Server kommuniziert.

Welchen Wärmeerzeuger hast du denn verbaut? Poste davon bitte ebenfalls noch die Herstellnummer.

Ist das LAN-Modul aktiviert und sind die automatischen Updates freigegeben? Besteht eine LAN-Verbindung zum Router? Ist DHCP aktiviert und sind die Ports 80 und 443 freigegeben?

Beste Grüße °be