Komponente bereits registriert

[LGundlach]

Hallo Zusammen,

have ein Haus gekauft und vom Vorbesitzer die Anmeldedaten für die ViCare App erhalten. Jedoch erhalte ich jetzt beim einrichten der App die Meldung, dass die Komponente bereits registriert sei und ich komme nicht weiter.

Kann die wer bitte löschen lassen, damit ich diese verknüpfen kann?

Liebe Grüße!

 

[CustomerCareChris]

Hallo LGundlach,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827081781220) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[LGundlach]

 

Hallo Chris,

meinst du dieses Foto?

Liebe Grüße und vielen Dank!

[CustomerCareChris]

Hallo LGundlach,

genau!

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[LGundlach]

Super, vielen lieben Dank!