QR-Codes sind mittlerweile kaum noch irgendwo wegzudenken. Denn mithilfe dieses schwarz-weißen Quadrats und einem Smartphone gelangt Ihr ruck zuck zu den im Code hinterlegten Internetseiten. So auch auf den Produkten von Viessmann. Mit dem QR-Code Aufkleber registriert Ihr zum Beispiel Eure Anlage, um von zusätzlichen Features profitieren zu können. Doch wo findet Ihr den Aufkleber auf Euren Produkten? Das erklären wir Euch kurz im neuen Artikel.
Geräte mit E3-Plattform (internes RF-Modul)
Der für die Registrierung benötigte QR-Code Aufkleber liegt dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei und sollte bei der Montage des Bedienteils angebracht werden; gut sichtbar an der Anlage selbst sowie in den Unterlagen. Am besten sprecht Ihr diesbezüglich gegebenenfalls zunächst den Fachbetrieb an, der die Anlage installiert hat.
Ein weiterer Aufkleber befindet sich bereits im Auslieferungszustand auf der Rückseite des Bedienteils. Auch hierzu sollte gegebenenfalls der Fachbetrieb kontaktiert werden, damit dieser das Bedienteil wieder demontiert, um, wenn nötig, an den Aufkleber zu gelangen.
Geräte mit Vitoconnect
Auch hier liegen drei QR-Code Aufkleber der Vitoconnect bei. Zudem befindet sich bereits im Auslieferungszustand ein Aufkleber auf der Vitoconnect selbst. Die im Lieferumfang enthaltenen Aufkleber sollten auch in diesem Fall gut sichtbar am Gerät und in den Unterlagen angebracht werden.
Ist keiner der mitgelieferten Aufkleber mehr auffindbar, ist auch das kein "Beinbruch". Gerne senden wir euch die Daten zur manuellen Eingabe zu. Um die Daten jedoch aus unserem System heraussuchen zu können, benötigen wir die 16-stellige Herstellnummer des Kommunikationsmoduls (RF-Modul; VItoconnect; etc.).
Bei Geräten mit internem RF-Modul findet Ihr die Herstellnummer - die übrigens immer mit der Ziffer 7 beginnt - im Menü der Anlage unter dem Punkt "WLAN/ Internet" bei “Herstell-Daten”. Die Vitoconnect-Boxen verfügen auf der Rückseite über einen Barcodeaufkleber, worauf die 16 stellige Herstellnummer abgebildet ist. Habt Ihr eine Vitoconnect OPTO1? Dann findet Ihr alle nötigen Daten im Inneren der Box.
Noch Fragen offen? Rein damit in die Kommentare...
Hallo Chris,
das hat leider auch nichts gebracht. Ich habe es eine Nacht laufen lassen und soeben versucht und der gleiche Fehler kommt wieder. Ich Versuche es nun 2 Stunden mit mobilen Datenvolumen nochmal und danach werde ich wohl aufgeben 😁
Trotzdem vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und viele Grüße
Marcus
Hallo Marcus94,
laut unserem System ist die Anlage nach wie vor nicht online und auch nicht registriert.
Ich würde vorschlagen, die schaltest die Anlage nochmal am Netzschalter für 10 Minuten aus, startest Router, Repeater und Handy neu und probierst es im Anschluss ein weiteres Mal.
Gerne über das HeimWLAN und auch einen Hotspot, gerne auch mit einem anderen Endgerät auf dem die ViCare App läuft.
Sollte es nach all diesen Maßnahmen nicht funktionieren, befürchte ich, dass ein Defekt des Kommunikationsmoduls vorliegt, das sollte dann der Fachbetrieb vor Ort nochmal genauer prüfen.
Besten Gruß
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach einem Jahr „offline“ Betrieb wollte ich meine Kessel nun mit ViCare verbinden.
Anbindung des Kessels ins WLAN verlief problemlos.
Auch die Registrierung eines Kontos in der app war kein Problem.
Nun ging es allerdings nicht mehr weiter, da auf meinem Kessel der Aufkleber mit den Zugangsdaten fehlt.
Habe jetzt auch hinter den Geräteverkleidungen alles abgesucht, kein Aufkleber.
In der Dokumentation und in der Rechnung ebenfalls keine Daten.
Ist es möglich die Daten von Ihnen zu bekommen.
Hierfür einige Bilder im Anhang
Hallo ewolfert,
vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.
Besten Gruß
Bei mir fehlt der QR Code leider auch. Ich bitte um eine Email.
Hallo Pinki,
vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.
Besten Gruß
Hallo Chris,
auch ich habe keinen QR-Code.
Die Nummer des Kommunikationsmoduls ist 7724827143876215.
Danke für deine Hilfe.
Viele Grüße
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