Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor Kurzem ein Haus in Bad Muskau, erworben und dabei auch die bereits vorhandene Viessmann-Heizungsanlage von der bisherigen Eigentümerin übernommen.
Ich möchte die Heizungsanlage nun über meinen eigenen Viessmann-/ViCare-Account registrieren. Beim Hinzufügen der Anlage erhalte ich jedoch folgende Meldung:
„Komponente bereits registriert. Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service.“
Offensichtlich ist die Anlage bzw. das Kommunikationsmodul noch mit dem Viessmann-Konto der vorherigen Eigentümerin verknüpft.
Die Daten des Kommunikationsmoduls lauten:
Herstell-Daten / Herstellnummer: 7724827005432214
ID: 2E62EC918D44C695
Ich bin inzwischen Eigentümer des Hauses und habe die Heizungsanlage zusammen mit der Immobilie übernommen.
Ich bitte Sie daher, die bestehende Registrierung des Vorbesitzers aufzuheben, damit ich die Anlage anschließend mit meinem eigenen ViCare-Account registrieren kann.
Sollten Sie einen Eigentumsnachweis oder weitere Angaben zur Anlage benötigen, lasse ich Ihnen diese gerne zukommen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
