Wie kann ich Vitrol App auf meinem iPhone 4 mit iOS7 (wieder) installieren?

[katersven]

Ich habe mir Vitocom 100 LAN zugelegt um mit meinem Smartphone die Heizung zu steuern (Vitodens-200). Leider habe ich jetzt das Porblem, das Vitrol nicht unter iOS7 läuft. Das iPhone 4 kann baer iOS8 nicht installieren.

Bei einem Bekannten funktioniert Vitrol auf dem iPhone4 unter iOS7. Wie kann ich eine Version von Vitrol installieren, die funktioniert?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo katersven,

die aktuelle Version der App ist mit iOS7 nicht kompatibel. Vermutlich hat dein Bekannter längere Zeit kein Update der App mehr durchgeführt, wodurch sie aktuell noch auf dem iPhone 4 mit iOS 7 läuft. Diese Version wird aber bald nicht mehr vom Server unterstützt.

Um die Vitotrol-App nutzen zu können, benötigst du die iOS-Version 8.0 und höher.

Beste Grüße °be

[katersven]

Aber ich kann mir doch nicht deshalb ein neues Telefon kaufen. Das war so nicht eingeplant. Sonst hätte ich mir ja das Vitocom 100 umsonst angeschafft :-(. Bitte um eine Lösung.

[CustomerCareBen]

Die notwendigen Informationen stehen auch im App-Store.

Die App kann auch mit einem Tablett, mit entsprechendem Softwarestand, genutzt werden.

Eine andere Lösung kann ich dir leider nicht anbieten.

Beste Grüße °be

[Heizing]

Hallo,

ich habs jetzt zwar noch nicht im einem iPhone versucht, aber die Bedienung müsste doch auch direkt über Browser und dem Portal unter www.vitodata100.com funktionieren.

[katersven]

Das klappt mit dem Safari-Browser leider nicht. Er loggt sich nicht ein.

Ich frage mich, warum es nicht einfach möglich ist eine ältere Version zu installieren. Klappt ja scheinbar auch, wenn ein älteres Backup auf ein iPhone 4 zurückgesichert wird. Sehr ärgerlich, wenn man nach der Investition der Vitocom 100 jetzt noch ein neues Handy kaufen muss.

Bei anderen Apps werde ich auch gefragt, ob ich nicht eine Vorversion installieren möchte. Ich finde da sollte Vissmann auch so eine Lösung anbieten. Da erwarte ich mehr Kundenfreunlichkeit.

[gte1978]

Mit einem "normalen" browser funktioniert über Smartphone oder pc vitodata 100 auf jeden Fall.
Aber mal ehrlich, ein i-phone 4 ist nun nicht mehr wirklich zeitgemäß. Da darf man nicht auf Unterstützung seitens viessmann rechnen.

Grüße

[CustomerCareBen]

@katersven: Ich habe mich gerade mal über mein iPhone und den Safari-Browser auf Vitodata 100 eingeloggt und es funktioniert einwandfrei. Darüber kann die Anlage auch gesteuert werden.

Deine Aussage ist leider nicht ganz korrekt, denn nicht von jeder App kann man eine Vorgängerversion laden. Ist mir selbst schon passiert, mit einem iPad1.

Die Nutzungsvoraussetzungen der App sind im App-Store angegeben und können jederzeit nachgelesen werden. Wenn dein iPhone nicht auf die aktuelle Software aktualisiert werden kann, solltest du dich mit dieser Anfrage an den Hersteller des Smartphones wenden.

Beste Grüße °be

[katersven]

So, es funktioniert jetzt auch mit dem Safari-Browser. Das hat schon mal funktioniert, nachdem ich das Handy neu gestartet habe ;-).

Ich denke aber, das der Anbieter der App beeinflussen kann, ob eine Vorgängerversion zur Verfügung gestellt wird. Dieses habe ich mit der App Groundwire so gehabt. Allerding ist diese App nicht kostenlos. Der Anbieter hat auf Nachfrage die App später auch für iOS7 bereitgestellt. Somit liegt es wohl an dem Programmierer der App oder dem Auftraggeber (hier Viessmann). Vielleicht liegt es an irgendwelchen Kosten?

[CustomerCareBen]

Die alte App-Version wird nicht mehr bereitgestellt.

Beste Grüße °be