Vitodens 200 sporatisch Fehlermeldung F4 trotz Austausch Zündelektrode / Ionisationselektrode

[tre_71]

Unsere Vitodens 200 Bj. 2006 hat seit einigen Wochen das Problem, das der Fehler F4 sporatisch auftaucht. Der Fehler lässt sich zum Teil nach 2-3 Stunden quittieren und die Anlage läuft wieder weiter.Mein Heizungstechniker hat erst die Zündelektrode / Ionisationselektrode getauscht und den Brenner gereinigt. Der Fehler kommt dennoch wieder! Was kann der der Grund sein?

Vor einem Jahr ist erst der Gaskombiregler ausgetauscht worden. An der Anlage ist leider bis auf die Elektronik alles bereits erneuert worden.

[ja_womelsdorf]

Hallo tre_71,

anbei ein Ausschnitt aus der Service-Anleitung. Diesem ist zu entnehmen, welche Maßanhmen bei der Meldung "F4" durch den Fachpartner getroffen werden sollten.

Bei Bedarf besteht natürlich die Möglichkeit, dass die Anlage durch einen unserer Techniker geprüft wird. In diesem Zusammenhang möchte ich gern erläutern, wie ein Viessmann-Serviceeinsatz beauftragt werden kann.

Grundsätzlich verfolgen wir sowohl beim Verkauf als auch im Servicefall einen zweistufigen Vertriebsweg. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte ausschließlich an Heizungsfachbetriebe verkaufen, die unsere Geräte nach der fachmännischen Planung bei ihren Kunden installieren und anschließend instandhalten. Es ist daher so, dass wir nicht direkt beim Endkunden tätig werden können, da wir in keinem direkten Vertragsverhältnis zu Ihnen stehen. Das heißt, wenn die Prüfung durch einen unserer Techniker gewünscht wird, muss ein Heizungsfachbetrieb diesen Einsatz bei uns beauftragen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team