Vitoconnect

[Burli1]

Ich habe mir Vitoconnect zugelegt und komme nicht weiter.Habe den QR Code eingelesen nachdem ich alles mit der Wärmepumpe verbunden habe. Danach mit der Fritz Box verbunden. Die grüne Anzeige am Vitoconnect fängt an zu blinken und es erscheint

Firmware wird aktualisiert, dauert 3 - 6 Minuten und weiter passiert nichts. Nach mehr als 6

Minuten kommt dann, es ist ein Fehler aufgetreten,erneut versuchen. Wenn ich dann wieder von

Vorne beginne, geht das selbe wieder so weiter. Ich komme nicht weiter wie Firmware aktualisieren.

An was kann dies liegen?

LG

Burli1

[CustomerCareChris]

Hallo Burli1,

probiere die Inbetriebnahme doch bitte mal über ein anderes WLAN, am besten über den HotSpot eines zweiten Handys, das direkt neben dem Vitoconnect ist und lasse das Update gerne eine Stunde arbeiten.

Wenn das auch nicht klappt, poste bitte ein Foto der Rückseite des Vitoconnect, auf dem die Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) und die Chargennummer (unter dem EAC Logo) zu erkennen sind.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team