Vitocom bzw. Vitodens lässt sich nicht fernsteuern

[jawu2000]

Seit Tagen kann ich meine Heizung nicht mehr fernsteuern. Heute ergab sich der Fehler D0. Die beiden Led´s de Vitocom 100 Lan leuchten dauerhaft und völlig normal.

In den letzten Tagen warenfolgende Fehler aufgetreten. (s. Anhang)

Bitte gehen Sie mir einen Tip, wie ich die Anlage wieder in Betrieb nehmen (fernsteuern) kann.

Mit besten Grüßen

Jawu

[CustomerCareBen]

Hallo jawu2000,

mein erster Tipp wäre, die Vitocom mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz zu trennen und in der Zwischenzeit den Router und falls vorhanden den Switch oder Powerline-Adapter neuzustarten.

Damit wir den Status der Vitocom prüfen können gib zudem bitte noch die Herstellnummer der Vitocom mit an. 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[jawu2000]

Hallo, Herr Reuter,

ich habe sowohl die vitocom vom netz getrennt, als auch den router neu gestartet. die vitocom hat die herstellernummer 7501472200013105.

beste grüße

jawu

[CustomerCareBen]

Dann bitte nochmal und wie hier beschrieben vorgehen.

[jawu2000]

...so, nun war die vitocom 10 minuten ohne strom und zwischenzeitlich wurde der router neu gestartet.

auf dem handy scheint nun wieder alles ok zu sein. ich danke ihnen sehr!

einen schönen tag wünscht ihnen

jawu

[CustomerCareBen]

Alles klar, sehr gut. 

[jawu2000]

Bin, wie immer, von Ihrer Hilfe und Ihrem Wissen begeistert!

[CustomerCareBen]

Das freut mich zu lesen.